解决提出问题的人

没错，我就是那个人。

业主花钱养着物业，物业却觉得自己像个祖宗一样被人供着。

周四接到物业打来的电话，说他们去检查水表，发现水表不显示数字了，欠费了，让我看看是怎么处理，我说我前几天看还是好的呢，等我回去看看吧，电话那头表示同意，我以为就要挂电话了，里面又补了一句说物业费也该交了，有时间也交一下，我才反应过来，物业费才是本意，应了一声我就挂了。

下班到家有点累，就把这事给忘了，等到周六休息才记起来。我就去水表箱看了眼，还真不显示数字了。

这是一种老式水表，和最传统的机械水表差不多，上面好多转轮，有的转的慢，有的转的快，有水通过就转，区别就是在这个基础上，又加了一组电子装置。

上面有个电子显示屏，可以显示账号、已用水量、剩余水量等一些基本信息，里面需要安装三节五号电池来给其供电。当剩余水量为0时，就会切断水流通过，达到断水的目的，但我还没有遇到过。

和水表配套的有个小型遥控器，买水需要到物业，那里的人会把买的水充到遥控器上，等回到家拿着遥控器对着水表一按，水表的电子显示屏就会更新数据，买的水就顺利充到了水表上。

有次我去检查还剩多少水，看看用不用买水的时候，却发现电子屏不显示数字了。原来是装电池的电池盒被电池里面流出来的水腐蚀了，水表的电子装置就因为失去电源而不工作了，换了几节新电池，但电子屏依旧不显示数字。

后来我担心断水，就去找物业，他们给换了个从其他水表上拆下来的电池盒，水表又正常了。所以这次听到物业和我说水表又不显示了的时候，我觉得又是同样的问题。

周六休息我就看了一下，确实不显示数字了。一翻检查之后发现，是电池盒后面的连接线被拽断了，电子装置失去供电，当然不工作了。转念一想，感觉不应该呀，这个线怎么会断呢，这个电池盒固定在里面，连只虫子钻不进去，断的毫无道理。

况且，春节前几天看到物业门口贴着放假通知，我怕中间断水，特意检查了一下用不用买水，显示还剩下不到10吨，就没买。也就是说，春节前还是正常的，这还没出正月，就莫名其妙的坏了。

也没想太多，找了根细线，把断的地方接上了，放回水表之后，又能正常显示了，我看了一下，还剩下不到7吨水，想着也不是很多了，让买就去买点吧，顺带着交物业费。

我是周日下午去的，到了那我就说买水，窗口里面那个人问我地址，然后拿出一个本子，翻了一下说，你的水表不显示了，现在欠费38吨水。也可能说的是39吨，我有点记不清了。

我一听这话，就感觉不对劲。我说水表电池盒的线不知道让谁给弄断了，我给修好了，表里还有水呢。然后那个人就从里面走出来，拿起地上的一个旧水表，给我讲这个水表的工作原理。

然后说，水表上显示用了多少多少水，你在我们系统里买了多少多少水，用的比买的多了38吨水。

我又问她，我水表上显示有水，你们系统说我欠费，有公开透明的水表不看，让我看你们的系统，你们一个内部系统凭什么让人信服，我什么都看不到，也查不到，我们怎么知道你们这个系统是怎么工作的，有没有人工修改数据。

大概是看到我不买账，让那个人有些不爽。不知道是因为之前的业主都很乖顺，让干嘛就干嘛，我说你欠费你就欠费，还是说我是他们系统里欠费的头一个来买水的，因为我也买过很多次水了，这是头一次说我欠费。

那个人又把之前说的重复了一遍，大概意思是要以他们的系统为准，不能以水表为准。

听到这话，我有点想笑。

我又问那个人，如果不以水表为准，那我是不是就不用往水表里充钱了，那我就回去了。

一听我不充钱，那个人就更激动了。

然后那个人就开启了复读机模式，不断重复着刚刚说过的那些话，对于我的质疑，并没有说出什么有力证明来。在这种处境下，我也只好开启复读机模式。

当双方只顾着表达自己，而无视对方的意图时，虽然话说了一堆，但有效内容却是0，按照我的定义，这便是吵架无疑了。

以上内容是我凭借记忆提炼出来的，实际上现场很混乱，并没有这么清晰的对话。因为我不单单是与这个人对话，而是同时在和三个人吵架。

这个人一左一右还各有一个人，左边是个瘫坐在椅子上的中年胖女人，宽体型和方脸型都有点像孙悦，看过她的人都说她胖，一如既往顶着一头似乎从没洗过以至于油多到已经让头发一绺一绺的齐肩扫把头，略微挡住了脸两侧的横肉，她是负责往遥控器里充钱的。

没错，她只管充钱，收费的是窗口里的人。第一次来买水时，我就觉得很独特，这分工还真是明确，一个人收费，一个人充值，都快赶上印度了，一个人的工作量能创造出八个人的岗位。

右边是个高龄老头，眼球通红且凸出，穿着工人的衣服，抽着烟，说一句话抽一口，和贴在他身后墙上的禁止吸烟和举报电话倒是搭配的有些讽刺。我猜他大概是水管工，所以才会加入战斗。

为什么说他高龄呢，保守估计得有七十多了，到这年龄还有能有个闲职，不和物业经理有点关系很难让人接受，在我们村里，五十多岁就没有地方要了。

他全程一副瞪着眼睛，喷着烟的状态。话里话外的意思就是，你不交钱我就给你停水，可当我点破他的意思后，他又不愿承认自己说的，看着他那激动的样子，我真怕他一口气上不来躺地上讹上我，我只是想交个费，要是被人讹上就太划不来了。

我一个人和这三个人吵了几个回合之后，我有点累了想走了。一来我觉得不会有什么结果，二来我有点怕这个老头子。

这个老头说话老往前探着脖子，好像要把脸贴过来一样，再加上他那凸出且通红的眼球，我看着有点害怕，而且他说话手脚不老实，当我忙着和另外两人说，顾不上搭理他的时候，他也不会停下来，反而一直扒拉我，企图让我理理他，万一情绪失控再打我一顿，我血亏。

挨打不能还手，这样你算是受害人，还手了就算互殴，在这片土地上，互殴没有受害人，打赢了进法院，打输了进医院。就我目测的实力对比来看，还不还手我大概率都是要进医院的。

作为一个普通人，当所处情境不再适合普通人，或无法驾驭时，应当及时退让，把舞台和机会留给他人，这叫普通人退让原则。

就在我向门口走去的那几秒里，他们突然极力挽留我，劝我别走，甚至那个收费的改口喊我帅哥，在接连不断的帅哥中差点儿就迷失了自己，终于还是离开了那个是非地。

我其实对于欠费这个事没有什么感觉，如果上来能拿个有力证明，我大概就痛痛快快交钱了，毕竟都是自己用的水，为自己的消费买单，应该的。

但是要让我不以水表为准，而是以他们的内部系统为准，这个说法就让人很难接受，钱多也好，钱少也罢，都该花个明明白白，这是其一。

其二是，业主交着物业费，请来的这都是什么物业，态度差，人员年龄离谱，业务能力难评，为业主提供服务的感觉没有多少，倒是精准捐赠的感觉有些强烈，高高兴兴的去送钱，结果没送出去，送钱都送不出去了。

这不禁让我想起了办公楼里的物业。

厕所里总有躲在隔间里抽烟，不知道别人，我是无法品味屎味加烟味的混合气体中的韵味，墙上和每个门上都贴着禁止吸烟和举报电话，看吧，又是略显讽刺的一幕，这样的点缀，生活之中随处可见。

我尝试过给物业打电话反映一下，但物业的电话像是一个迷宫，打通之后，说话的是个机器人，感觉应该是物业公司的客服电话，就像是联通的客服电话一样，里面会说这个业务请按1，那个业务请按2的，还有按3、按4的，按完之后，又会进入下一级，接着还是按1，按2，按3，按4的，就像个迷宫。

我没有什么业务，就想找个人工而已，但就是找不到，就在感觉到了出口的时候，电话里就是挂断的声音。

后来偶然在网上看到，北京地区的可以在12345上反映，有用。

抱着试一试的想法，还真的有人管，只是效果差了点，基本可以忽略，约等于没有。反馈结果是已经处理，已经检查，已经张贴警示语，等等之类的口号，只是厕所里的混合气体依然飘荡且久久不肯散去。

一次不管用，就两次，两次不管用就三次，每次反馈都是标准的口号。

直到第三次，物业终于有所行动了。他们上门送礼来了，同时表示希望别再向上反映这个抽烟的问题了。

看到他们说出这些话的时候，我竟然有点想笑。解决不了问题，就解决提出问题的人，抽象思维具象化。

物业呀物业，真是让人很难评价，哎。